FAQ - Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Na VitriniGO, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, entre outros)
  • Boleto Bancário
  • PIX

2. Como faço para rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Basta acessar o link da transportadora e inserir o código para acompanhar o status da sua entrega.

3. Quanto tempo leva para o meu pedido ser entregue?
O prazo de preparação do seu pedido é de 1 a 3 dias úteis. Após isso, o prazo de entrega pode variar entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização.

4. Como posso trocar ou devolver um produto?
Se você não estiver satisfeito com o seu produto, temos uma política de troca e devolução de até 7 dias corridos após o recebimento. Para realizar a devolução, basta entrar em contato conosco através do e-mail suporte.vitrinigo@gmail.com ou pelo telefone +55 (67) 99302 7739.

A devolução é gratuita, e fornecemos um rastreamento para garantir que o processo de retorno ocorra de maneira eficiente.

5. Como funciona a política de reembolso?
Os reembolsos são realizados de acordo com a política de troca e devolução. Caso o produto esteja dentro do prazo de 7 dias e seja elegível para devolução, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado para a compra. O reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser processado.

6. O que fazer se o meu pedido não chegou no prazo previsto?
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo de entrega estipulado, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Nós iremos verificar o status da sua entrega com a transportadora e fornecer a assistência necessária.

7. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Não importa onde você esteja, garantimos a entrega dos seus produtos com segurança e agilidade.

8. Como posso cancelar um pedido?
Caso você deseje cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. O cancelamento só pode ser feito enquanto o pedido ainda não for enviado. Se o pedido já tiver sido enviado, você precisará aguardar a entrega e solicitar uma troca ou devolução.

9. Posso alterar meu endereço de entrega após realizar o pedido?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, é possível alterar o endereço de entrega. Entre em contato imediatamente conosco para realizar a alteração.

10. Os preços dos produtos são atualizados frequentemente?
Sim, nossos preços são atualizados periodicamente com base em diversos fatores, como promoções, fornecedores e custos logísticos. Todos os preços estão sujeitos a alterações, mas garantimos que o preço pago no momento da finalização da compra será o preço válido.

11. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento por: