Políticas de Reembolso
1. Introdução
A VitriniGO preza pela satisfação dos seus clientes. Caso você não fique satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso de acordo com as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos nesta Política de Reembolso.
2. Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso de um pedido, o cliente deve entrar em contato com a VitriniGO dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O reembolso pode ser solicitado caso o produto apresente defeito ou não atenda às expectativas do cliente, de acordo com as condições legais.
3. Condições para Reembolso
O reembolso será processado nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação: Caso o produto tenha um defeito comprovado, o reembolso será autorizado, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Produto não conforme pedido: Se o produto recebido não for o mesmo adquirido, o reembolso será feito após o retorno do item.
- Desistência ou arrependimento: Caso o cliente desista da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, ele poderá solicitar o reembolso, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
4. Processo de Devolução e Reembolso
Caso você solicite um reembolso, siga o seguinte processo:
- Entre em contato conosco pelo e-mail suporte.vitrinigo@gmail.com ou pelo telefone +55 (67) 99302 7739 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Enviaremos um autorização de devolução para que você envie o produto de volta para o nosso centro de logística.
- O custo de devolução do produto será arcado pela VitriniGO, e um código de rastreamento será fornecido para acompanhar o retorno do item.
- Após a devolução do produto, o reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis, diretamente no método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto bancário ou outra forma de pagamento).
5. Valor do Reembolso
O valor a ser reembolsado será o valor total pago pelo produto, incluindo o valor do frete pago, se aplicável. Caso o cliente tenha recebido o produto com defeito ou incorreto, o valor do frete também será reembolsado.
6. Formas de Reembolso
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O tempo para o reembolso ser processado depende do método de pagamento e da instituição financeira, podendo levar de 5 a 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
7. Exceções à Política de Reembolso
A VitriniGO não realizará reembolso nas seguintes situações:
- Produtos que apresentem sinais de uso ou desgaste que não sejam decorrentes de defeitos de fabricação.
- Produtos devolvidos fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
- Produtos personalizados ou sob encomenda, que não possam ser revendidos.
8. Alterações na Política de Reembolso
A VitriniGO pode alterar esta política a qualquer momento, de acordo com a legislação ou necessidade de ajustes operacionais. Quaisquer alterações serão informadas neste site, e recomendamos que você consulte nossa Política de Reembolso periodicamente.
9. Contato
Para qualquer dúvida ou para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- Telefone: +55 (67) 99302 7739
- E-mail: suporte.vitrinigo@gmail.com
- Endereço: Rua Jose Fontebasse - 1463 | Altos do Estoril | Ribas do Rio Pardo/ MS | CEP 79.180-000.Pardo/MS | CEP: 79.180-000
- Horário de Atendimento: De seg. a sex. das 08h às 17h